Dutzende Geräte, ein kurzes Zeitfenster für den Einsatz und ein Endkunde, dem alles auffällt. Das ist eine andere Arbeit als im Privatbereich, nicht in der Technik, sondern in der Logistik.
Preis pro Gerät mit Mengenrabatt, Planung in der Nebensaison und Protokoll der Arbeiten an jedem Gerät.
Warum die Klimaanlage über Bewertungen entscheidet
Eine Analyse von mehr als zweieinhalb Millionen Online-Bewertungen in fast sechstausend Hotels in zwanzig Städten ordnete Gerüche und Klimaanlage zu den Kategorien mit den meisten negativen Erwähnungen ein. Beschwerden über die Klimaanlage tauchten in doppelt so vielen Bewertungen auf wie Probleme mit dem Internet.
Der Mechanismus ist immer derselbe und spielt sich in den ersten dreißig Sekunden ab. Der Gast kommt herein, schaltet die Klimaanlage ein und riecht Muffigkeit. Ab da zählt die sichtbare Sauberkeit des Zimmers nicht mehr, weil der erste Eindruck schon über den Geruchssinn entstanden ist.
Es ist eines der wenigen Hotelprobleme, das sich durch planmäßige Wartung vollständig vermeiden lässt — und eines der wenigen, dessen Fehlen niemand lobt, dessen Vorhandensein aber jeder aufschreibt.
Wie wir einen Paketeinsatz planen
Eine Bestandsaufnahme vor dem Angebot. Wie viele Geräte, welcher Art, welcher Marken und in welchem Zustand. Bei einer Anlage mit Wand- und Kanalgeräten schlüsselt das Angebot beides auf.
Ein Kalender nach Flügel, Etage oder Gebäudeteil. Nie die ganze Anlage auf einmal. Wir arbeiten bereichsweise, damit die Zimmer im Laufe der Arbeit wieder verfügbar werden und der Betrieb nicht stillsteht.
Durchführung in der Nebensaison. Von Oktober bis März gibt es ein echtes Zeitfenster, um die Arbeit ordentlich zu erledigen. Dann haben wir auch Kapazität. Den Kalender Monate im Voraus festzulegen, ist der Unterschied zwischen einer gut gemachten Arbeit und einer Arbeit, die zwischen Abreise und Anreise im Eiltempo erledigt wird.
Abstimmung mit dem, der vor Ort das Sagen hat. Hausdame, Haustechnik oder Leitung, je nach Haus. Wir vereinbaren Zugänge, Zeiten und wo wir anfangen.
Ein Protokoll pro Gerät. Welches Gerät, in welchem Zimmer oder Raum, was getan wurde und was angemerkt wurde. Es ist das Dokument, das die Ausgabe rechtfertigt, bei einer Prüfung als Nachweis dient und die Planung des Folgejahres ermöglicht.
Für Hausverwaltungen
Die meisten Villen in Quinta do Lago, Vale do Lobo und Almancil gehören Eigentümern, die sich den Großteil des Jahres nicht in Portugal aufhalten. Wer beauftragt, begleitet und abnimmt, sind wir und die Verwaltungsgesellschaft.
So arbeiten wir:
- Ein Angebot pro Objekt, mit aufgeschlüsselter Anzahl und Art der Geräte
- Ein einziger Ansprechpartner für das gesamte Portfolio
- Ein Protokoll pro Gerät, am Ende jedes Objekts übergeben und bereit zur Weiterleitung an den Eigentümer
- Ein Jahreskalender, idealerweise April oder Mai, vor der Wiedereröffnung des Hauses
- Betreuung auf Portugiesisch und Englisch
Zum Zeitpunkt: Eine von Oktober bis Mai geschlossene Villa verbringt sieben Monate mit stehender Luft und hoher Feuchtigkeit im Inneren jedes Geräts. Das sind die schlechtestmöglichen Bedingungen für das Gerät und der Grund, warum der Geruch bei der Wiedereröffnung immer auftritt. Im April zu reinigen ist Vorbeugung; im August zu reinigen ist Abhilfe bei vollem Haus.
Für Ferienunterkünfte
Das Zeitfenster liegt zwischen den Buchungen und ist kurz. Wir vereinbaren eine Zeit, die sich nicht mit den Anreisen überschneidet, und in einer kleinen Unterkunft erledigen wir alles an einem Vormittag.
Der ideale Zeitpunkt ist vor Beginn der Saison, nicht mittendrin. Ein sauberes Gerät gehört zu den Ersten Dingen, die ein Gast bemerkt — und zu den Ersten, die er kommentiert, wenn es nicht so ist.
Preis
Preis pro Gerät, mit Mengenrabatt. Ab dem vierten Gerät sinkt der Preis der Tiefenreinigung von 60 € auf 50 € pro Gerät zzgl. MwSt., angewendet auf alle.
Ab 20 Geräten erstellen wir ein individuelles Angebot. Bei Objekten mit Dutzenden Geräten wird der Preis pro Gerät im Einzelfall nach Gerätetyp, Zugang und Kalender vereinbart.
